返金ポリシー

返金期間と対象範囲

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、初回の決済が正常に完了した記録を基準とします。回線の不具合を証明したり、速度測定の結果を提出したりする必要はありません。使い方に合わない場合や、今後の利用を希望しない場合も、期間内に申請できます。

申請の際は、返金を希望する注文を明記してください。アカウントに月額サブスクリプション、データ通信量パック、アップグレードの注文がある場合は、それぞれ分けて記載し、異なる決済記録を混同しないようにしてください。後続のお支払いが初回決済に関する返金保証の対象となるかは、注文の関連性を確認したうえで判断します。本ポリシーでは、後続のお支払いごとに返金期間が再開するとは定めていません。

データ通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。これはデータ通信量の有効期間についての説明であり、返金申請に期限がないことを意味するものではありません。返金期間を過ぎた申請は、上記の理由不要の返金保証の対象外です。二重決済や注文ステータスに異常がある場合は、問い合わせフォームから確認を依頼できます。

利用履歴と注文の異常

回線への通常の接続、サブスクリプションのインポート、プランのデータ通信量の利用は、それだけを理由に返金期間内の理由不要の返金を拒否する根拠にはなりません。本ポリシーでは、利用したデータ通信量の割合による条件を設けておらず、利用済みのデータ通信量を理由に保証対象の返金額を独自に差し引くこともありません。

プランの上限を超えるデータ通信量の記録がアカウントにある場合は、返金資格が失われたと直ちに判断するのではなく、プラン内容、リセット状況、記録に異常がないかを先に確認します。月額サブスクリプションのデータ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でのアップグレード差額は残り日数に応じて計算されます。関連する記録は実際の注文内容と照合します。

返金済みの金額について、重ねて申請することはできません。支払いの名義を確認できない場合、注文に支払い完了が反映されていない場合、または決済に関する異議申し立て手続き中の場合は、まず確認が必要です。利用規約への違反が疑われるアカウントは、別途調査の対象となることがあります。アカウントへの対応と返金の確認は、それぞれ分けて説明し、具体的な根拠の代わりに「規約違反アカウント」といった曖昧な表示を用いることはありません。

申請手順と必要な情報

1. 支払いに使用したアカウントにログインし、ユーザーパネルの問い合わせフォームを開いて、件名に返金申請と記載してください。
2. 注文番号、プラン名、支払い日時、実際に支払った金額、決済方法をお知らせください。注文が複数ある場合は一件ずつ記載し、どの支払いの返金を希望するかを明記してください。
3. 問い合わせへの返信に応じて、支払い証明または注文画面のスクリーンショットをお送りください。スクリーンショットには確認に必要な情報だけを残し、その他の個人情報は隠してかまいません。
4. 確認結果、返金先、今後の手続きについては、同じ問い合わせフォームでご確認ください。情報に誤りがある場合は、同じ問い合わせに返信して訂正内容をお知らせください。

返金理由の説明は任意であり、理由不要の返金を申請する際の必須事項ではありません。アカウントのパスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済アカウントのログイン情報をお知らせいただく必要はありません。ログインできない場合は、FAQのアカウントに関する案内をご確認ください。同じ支払いに対して新しいアカウントを繰り返し作成しないでください。

決済元への返金と決済方法ごとの違い

Alipay（支付宝）およびWeChat Pay（微信）でのお支払いは、原則として決済元の方法で返金します。返金先は、決済プラットフォームに表示される返金記録をご確認ください。元の決済方法で返金を受け取れない場合は、問い合わせフォームで可能な方法を確認します。確認できていない別の受取先に、独断で返金することはありません。

USDTの返金方法は、Alipay（支付宝）やWeChat Pay（微信）の決済元への返金とは異なります。元の取引記録を確認し、受取アドレスとネットワークが一致しているか確認する必要があります。送金元のアドレスだからといって返金を受け取れるとは限りません。特に、利用したプラットフォームの入金ルールを事前にご確認ください。

ネットワーク手数料、通貨の金額、その他の決済上の制限が返金処理に関わる場合は、実行前に内容を説明し、確認を行います。あらかじめ固定の手数料や換算ルールを約束するものではありません。アドレスとネットワークの情報を確認した後は、認識の食い違いを避けるため、同じ問い合わせフォームで引き続き確認してください。

返金状況の確認とその後の手続き

確認完了、返金処理の開始、実際の入金は、それぞれ異なるステータスです。入金までの時間は、決済方法での処理状況や受取側の状態によって異なります。本ポリシーでは、入金までの一定の期間を保証していません。問い合わせフォームでの案内と、決済プラットフォームに表示される実際の記録をご確認ください。

返金処理開始の通知を受け取ったものの、まだ入金されていない場合は、まず元の決済記録をご確認ください。USDTの場合は、案内された取引情報を使って受取状況をご確認ください。それでも確認できない場合は、注文番号と最新の状況を元の問い合わせに返信してください。本サービスが引き続き確認します。重複して申請しないようご注意ください。

返金に伴うサブスクリプションの利用権の終了時期は、問い合わせで確認した注文の処理結果に従います。申請前に、プランの説明とプライバシーポリシーもご確認ください。データ通信量のルールと、申請時に提出された情報の取り扱いについて説明しています。