退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次成功付款记录为依据。无需证明线路故障，也无需提交测速结果；不符合使用习惯或不打算继续使用，均可在窗口内提出申请。

申请时请明确需要处理的订单。账户内如有月订阅、流量包或升级订单，应分别列明，避免将不同付款记录混在一起。后续付款是否涉及首次付费承诺，需结合订单关系核对；本政策不将每笔后续付款表述为重新开启退款窗口。

流量包用完为止，永久不过期，描述的是流量有效期，不代表退款申请没有期限。超过退款窗口的申请不属于上述无理由退款承诺；如存在重复付款或订单状态异常，仍可提交工单核对。

使用记录与异常订单

正常连接线路、导入订阅或使用套餐流量，不应单独成为窗口内无理由退款的拒绝依据。本政策不另设流量使用比例门槛，也不以已使用流量为由自行扣减承诺范围内的退款金额。

如账户出现超出套餐额度的流量记录，应先核对套餐、重置状态及记录是否异常，而不是直接认定用户失去退款资格。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；相关记录应与实际订单一并核对。

已经退回的款项不能重复申请。无法确认付款归属、订单仍未显示付款成功或资金已进入支付争议流程时，需要先完成核对。涉嫌违反使用条款的账户可能涉及另行调查，账户处理与退款核对应分别说明，不以笼统的“违规账号”标签替代具体处理依据。

申请流程与所需信息

1. 登录付款所属账户，进入用户面板工单，在主题中注明退款申请。
2. 提供订单编号、套餐名称、付款时间、实付金额及支付方式。涉及多笔订单时逐笔列出，并说明申请处理哪些款项。
3. 按工单回复补充付款凭证或订单截图。截图只需保留核对必要的信息，其余个人信息可遮盖。
4. 在原工单中查看核对结果、退回路径及后续提示；如信息有误，在同一工单补充更正。

退款原因可自愿说明，不作为无理由退款的必填证明。无需提供账户密码、完整订阅链接或支付账户的登录凭据。无法登录时，可先查看FAQ中的账户说明，不要为同一付款反复建立新账户。

原路退回与支付差异

支付宝、微信付款优先通过原支付渠道退回。具体收款位置以支付平台显示的退款记录为准；原付款方式不可接收退款时，应在工单内确认可行路径，不擅自将款项转给未经核实的其他收款方。

USDT 的退回处理不同于支付宝、微信的原路退款机制。需要核对原交易记录，并确认接收地址与网络是否匹配。不要仅凭原转出地址推定其可以接收退款，尤其应先确认所用平台的充值规则。

如处理涉及网络费用、币种金额或其他支付限制，应在执行前说明并确认，不在此预先承诺固定费用或换算规则。地址与网络信息确认后，请留在原工单中核对，避免多处沟通产生不一致。

到账查询与后续处理

核对完成、退款发起与实际到账是不同状态。到账时间受支付渠道处理及接收端状态影响，本政策不承诺固定到账时长。请以工单中的处理说明和支付渠道的实际记录为准。

已收到退款发起通知但尚未到账时，先查看原支付记录；USDT 则按提供的交易信息核对接收情况。仍无法确认的，在原工单回复订单编号及最新状态，由本服务继续核对，避免重复申请。

退款对应的订阅权益如何结束，以工单确认的订单处理结果为准。提交前可同时查阅套餐说明与隐私政策，了解流量规则及申请材料的处理方式。