退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的紀錄為準。無須證明線路故障，也不必提供測速結果；若服務不符合使用習慣或不打算繼續使用，都可以在期限內提出申請。

申請時請註明需要處理的訂單。帳戶內如有月訂閱、流量包或升級訂單，請分別列出，避免混淆不同付款紀錄。後續付款是否適用首次付款承諾，須依訂單關聯情形核對；本政策不表示每筆後續付款都會重新起算退款期限。

流量包用完為止，永久不過期；這指的是流量有效期限，不代表退款申請沒有期限。超過退款期限的申請不適用上述無理由退款承諾；若有重複付款或訂單狀態異常，仍可提交工單核對。

使用紀錄與異常訂單

正常連線至線路、匯入訂閱或使用方案流量，不應單獨作為拒絕期限內無理由退款的依據。本政策未另設流量使用比例門檻，也不會僅以已使用流量為由，自行扣減承諾範圍內的退款金額。

若帳戶出現超出方案流量上限的使用紀錄，應先核對方案、重置狀態及紀錄是否異常，而非直接認定使用者失去退款資格。月訂閱流量依開通日每月重置；升級差額則按剩餘天數折算。相關紀錄應與實際訂單一併核對。

已退款的款項不得重複申請。若無法確認付款歸屬、訂單尚未顯示付款成功，或款項已進入支付爭議程序，須先完成核對。疑似違反使用條款的帳戶可能需要另行調查；帳戶處理與退款核對會分別說明，不會以籠統的「違規帳戶」標籤取代具體處理依據。

申請流程與所需資料

1. 登入付款所屬帳戶，前往使用者面板工單，並在主旨註明退款申請。
2. 請提供訂單編號、方案名稱、付款時間、實付金額及支付方式。如涉及多筆訂單，請逐筆列出，並說明要申請退款的款項。
3. 請依工單回覆補上付款證明或訂單截圖。截圖只需保留核對所需資訊，其餘個人資料可遮蔽。
4. 請在原工單查看核對結果、退款方式及後續說明；如資料有誤，請直接在同一工單補充更正。

退款原因可自行選擇是否說明，並非申請無理由退款的必備證明。請勿提供帳戶密碼、完整訂閱連結或支付帳戶登入憑證。若無法登入，可先查看常見問題中的帳戶說明，請勿為同一筆付款重複建立新帳戶。

原支付管道退款與支付方式差異

支付寶與微信支付的款項，優先透過原支付管道退回。實際退款入帳位置以支付平台顯示的退款紀錄為準；若原付款方式無法接收退款，請先在工單確認可行方式，切勿擅自將款項轉給未經核實的其他收款方。

USDT 的退款方式不同於支付寶、微信支付的原支付管道退款。需核對原交易紀錄，並確認接收地址與網路相符。請勿僅憑原轉出地址認定該地址可接收退款，尤其應先確認所用平台的充值規則。

若退款處理涉及網路費用、幣別金額或其他支付限制，會在執行前說明並確認；本政策不預先承諾固定費用或換算規則。確認地址與網路資訊後，請留在原工單中核對，避免多處溝通造成資訊不一致。

退款入帳查詢與後續處理

完成核對、發起退款與實際入帳是不同狀態。入帳時間會受支付管道處理進度及接收端狀態影響，本政策不承諾固定入帳時間。請以工單中的處理說明及支付管道的實際紀錄為準。

收到退款已發起的通知但尚未入帳時，請先查看原付款紀錄；USDT 則依提供的交易資訊核對接收情形。若仍無法確認，請在原工單回覆訂單編號及最新狀態，由本服務接續核對，避免重複申請。

退款所對應的訂閱權益如何結束，依工單確認的訂單處理結果為準。提交申請前，也可參閱方案說明與隱私權政策，了解流量規則及申請資料的處理方式。